Termenii și condiții

1. Informații generale

Acest site este operat de MM Concept Digital S.R.L., societate comercială înregistrată în România.

Denumire companie: MM Concept Digital S.R.L.
Sediu / adresă de contact: Măgurele, județul Ilfov, Strada Digului nr. 7, România
E-mail suport: glowifybeauty12@gmail.com
Telefon suport: 0731 439 665

Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea comenzilor, clientul acceptă în totalitate termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții
„Site” – magazinul online operat de MM Concept Digital S.R.L.
„Client” – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
„Comandă” – solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului în vederea achiziționării unor produse.
„Produse” – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.
„Contract” – contractul la distanță încheiat între client și vânzător, fără prezența fizică simultană a părților.
3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul declară că:

are cel puțin 18 ani;
furnizează date reale, complete și actualizate;
acceptă integral prezentul document.

MM Concept Digital S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica periodic termenii și condițiile, fără notificare prealabilă.

4. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt prezentate pe site în baza informațiilor disponibile de la furnizori și producători.

Compania depune toate eforturile pentru ca imaginile și descrierile produselor să fie corecte și actualizate. Totuși:

pot exista mici diferențe de culoare, aspect sau dimensiune;
anumite specificații pot fi modificate de producător fără notificare prealabilă.

Disponibilitatea produselor poate varia fără notificare.

5. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON).

MM Concept Digital S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment.

Factura fiscală se emite conform legislației române în vigoare și va fi transmisă clientului în format fizic și/sau electronic.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru emiterea facturii.

6. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

După plasarea comenzii:

Clientul poate primi confirmare prin e-mail sau SMS;
În majoritatea situațiilor, clientul este contactat telefonic pentru confirmarea comenzii;
După confirmare, comanda intră în procesare și livrare.

MM Concept Digital S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comenzile:

suspecte de fraudă;
cu date incomplete sau incorecte;
imposibil de confirmat telefonic;
în cazul indisponibilității produselor.
7. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este afișat pe site sau comunicat telefonic, însă acesta poate varia în funcție de:

disponibilitatea produselor;
perioade aglomerate;
întârzieri ale firmelor de curierat.

Riscul asupra produselor se transferă către client în momentul predării coletului.

8. Plata

Metoda principală de plată este ramburs, direct către curier la livrare.

Compania își rezervă dreptul de a introduce și alte metode de plată disponibile pe site.

9. Dreptul de retragere (Retur)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să transmită o solicitare prin:

e-mail la: glowifybeauty12@gmail.com
telefon: 0731 439 665
Condiții de retur:
produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat;
produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare excesivă, deteriorare sau lipsă accesorii;
produsul trebuie ambalat corespunzător.

Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea sumelor se va efectua în maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.

Excepții de la retur

Nu pot fi returnate:

produse desigilate care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi revândute;
produse realizate la comandă;
produse deteriorate de client.
10. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile din România.

În cazul produselor defecte sau neconforme, clientul poate transmite reclamații la:

glowifybeauty12@gmail.com
0731 439 665

Reclamațiile vor fi soluționate într-un termen rezonabil, conform prevederilor legale.

11. Limitarea răspunderii

MM Concept Digital S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru:

întârzieri cauzate de firmele de curierat;
erori tehnice ale site-ului;
utilizarea necorespunzătoare a produselor;
informații introduse eronat de către client.
12. Protecatea proprietății intelectuale

Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) aparține MM Concept Digital S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.

13. Prelucrarea datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Politicii Cookies disponibile pe site.

14. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor:
Platforma SOL (Online Dispute Resolution)

15. Contact

Pentru întrebări sau solicitări:

E-mail: glowifybeauty12@gmail.com
Telefon: 0731 439 665
Adresă: Măgurele, Ilfov, Strada Digului nr. 7, România